Мы поддерживаем принципы честности, ответственности и уважения — и в отношениях с клиентами, и в соблюдении законодательства РФ. Ниже приведены правила возврата и обмена товаров в соответствии с действующими нормами.
Физические товары (книги, методички, блокноты, футболки, сувениры, стикеры)
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранён в оригинальной упаковке, с ярлыками и без следов ношения (для одежды) или повреждений. Возврат производится за счёт покупателя, если иное не оговорено отдельно. Деньги возвращаются тем же способом, которым был произведён платёж, в течение 5–10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
Обратите внимание:
Цифровые товары (записи лекций, онлайн-курсы, скачиваемые материалы)
Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ № 612, не подлежат возврату и обмену, так как относятся к категории товаров, реализуемых в электронной форме (программное обеспечение, аудио- и видеопродукция, доступ к онлайн-курсам). После оплаты вам моментально предоставляется доступ к материалам — пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием и программой перед покупкой.
Товар ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак (например, дефект печати, разрыв переплёта, повреждение при транспортировке), сообщите нам в течение 7 дней с момента получения — приложите фото/видео повреждений и трек-номер посылки. Мы организуем замену или возврат средств, включая расходы на обратную доставку.
Для оформления возврата напишите на info@s.torsunov.ru с темой «Возврат» и укажите номер заказа, ФИО, причину и фото (если требуется). Мы обязательно поможем в благостном и конструктивном ключе.
Спасибо за ваше понимание и поддержку осознанного образа жизни 🌿